Guilherme Kolberg

Sobre Palestrantes Treinamentos In-Company Blog Contato Sobre Palestrantes Treinamentos In-Company Blog Contato Guilherme Kolberg Sócio e Head de Customer Experience do Grupo XP, levou a empresa a ser reconhecida como um dos maiores Net Promoter Score (NPS) do segmento financeiro no mundo. Baixar apresentação Inovação Experiência do Cliente Finanças Marketing Marketing Digital Motivação Planejamento Guilherme Kolberg Sócio e Head de Customer Experience do Grupo XP, levou a empresa a ser reconhecida como um dos maiores Net Promoter Score (NPS) do segmento financeiro no mundo. Baixar apresentação Sobre Guilherme Kolberg Guilherme Kolberg é sócio e head de Customer Experience do Grupo XP, onde implementou toda a governança de qualidade da empresa, feito que levou o grupo a ser reconhecido como um dos maiores Net Promoter Score (NPS) do segmento financeiro no mundo, segundo o portal NPS Benchmarks. Liderou também outros projetos importantes na empresa, como a criação da área de Treinamento e Performance do Grupo e o Expert XP, maior evento de investimentos do mundo. Ao longo de sua carreira, atuou em um dos maiores bancos da Europa, o Banco BNP Paribas, em Paris, no qual trabalhou cobrindo clientes institucionais, com design de apresentações de produtos e tratamento de solicitações dos clientes. Também foi diretor da Planejar – Associação Brasileira de Planejadores Financeiros, atuando como coordenador da comissão de eventos técnicos, responsável pelo Programa de Educação Continuada e pelo congresso anual da associação.